ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Условия заказа

На нашем сайте вы можете оформить заказ с доставкой по России. Для оформления заказа в другую страну вам необходимо связаться с нашим менеджером, перейдя в раздел "Контакты".

Срок обработки заказа - 1 - 2 рабочих дня, не считая дня оформления заказа. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни отправка осуществляется в ближайший рабочий день. Обращаем ваше внимание, что в периоды высокого спроса возможны задержки в отправке заказов. В случае возникновения такой ситуации, вы получите SMS с уведомлением.

После оформления заказа вам поступит электронное письмо с подтверждением, а также трек-номером, по которому вы сможете отследить заказ через личный кабинет выбранной службы доставки.

Доставка

Доставка заказов по России осуществляется службой СДЭК.

Бесплатная доставка действует при заказе от 25000 руб. с учетом скидок и специальных предложений. По Москве и Санкт-Петербургу вы можете оформить заказ самовывозом, либо Яндекс-доставкой. Для оформления такого заказа вам необходимо связаться с нашими консультантами в удобном мессенджере в разделе "Контакты".

Возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Транспортные расходы за возврат заказа несет покупатель (за исключением случаев производственного брака, а также неверной комплектации заказа). Стоимость доставки возврата покупатель оплачивает сразу при его отправке.

Возврат товара ненадлежащего качества, а также заказов с неверной комплектацией:

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат товара ненадлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Обработка возврата занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. Транспортные расходы за возврат товара ненадлежащего качества и заказов с неверной комплектацией оплачиваются за счет интернет-магазина.

Обмен товара также происходит через процедуру возврата. Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашим менеджером через раздел «Написать нам».

Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, чулки, носки, колготки, купальники, боди и иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Инструкция по оформлению возврата

Заполните заявление на возврат, приложенное к вашему заказу. Вложите заявление в ваш заказ, упакуйте товар с сохранением целостности упаковки, в первичную или другую аналогичную упаковку, и отправьте службой СДЭК со следующими данными:

СДЭК: До пункта выдачи по адресу: г. Псков, ул. Яна Фабрициуса, д.10Е

Получатель: ИП Брохман Дарья Сергеевна, тел. 8 (911) 380-02-20

Ожидайте подтверждение возврата на электронной почте, указанной вами при оформлении заказа.