Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен, если:

• вещь не была в употреблении;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены фабричные ярлыки;

• есть товарный или кассовый чек.

После получения возвратной посылки обработка возврата занимает до 10 рабочих дней.

После обработки возврата денежные средства будут возвращены на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Возврат товара ненадлежащего качества или заказа с неверной комплектацией

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат возможен, если:

• вещь не была в употреблении;

• сохранены фабричные ярлыки;

• есть товарный или кассовый чек.

После получения возвратной посылки обработка возврата занимает до 10 рабочих дней.

После обработки возврата денежные средства будут возвращены на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Транспортные расходы за возврат товара ненадлежащего качества или заказа с неверной комплектацией оплачивает интернет-магазин.

Обмен товара

Обмен товара осуществляется через процедуру возврата.

Если вы хотите заменить размер, модель или оформить новый заказ, свяжитесь с нами в удобном мессенджере в разделе «Контакты». 

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Обмену и возврату не подлежат:

• нижнее белье;

• чулки;

• носки;

• колготки;

• купальники;

• боди;

• иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, если будут обнаружены нарушения условий сохранения товарного вида. В таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на покупателя. 

Инструкция по оформлению возврата

1. Заполните заявление на возврат, приложенное к вашему заказу.

2. Вложите заявление в посылку.

3. Упакуйте товар, сохранив целостность упаковки. Используйте первичную или другую аналогичную упаковку.

4. Отправьте заказ службой СДЭК до пункта выдачи по адресу:

г. Псков, ул. Яна Фабрициуса, д. 10Е

Получатель: ИП Брохман Дарья Сергеевна
Телефон: 8 911 380-02-20

После получения и обработки возврата мы отправим подтверждение на электронную почту, указанную при оформлении заказа.