ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Условия заказа

На нашем сайте вы можете оформить заказ с доставкой по России. Для оформления заказа в другую страну вам необходимо связаться с нашим менеджером, перейдя в раздел "Написать нам".

Срок сбора заказа - 1 рабочий день, не считая дня оформления заказа. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни отправка осуществляется в ближайший рабочий день. Обращаем ваше внимание, что в периоды высокого спроса возможны задержки в отправке заказов. В случае возникновения такой ситуации, вы получите SMS с уведомлением.

После оформления заказа вам поступит электронное письмо с подтверждением, а также трек-номером, по которому вы сможете отследить заказ через личный кабинет выбранной службы доставки.

Доставка

Доставка заказов по России осуществляется службой СДЭК.

При заказе от 25000 руб. доставка по территории России будет бесплатна. По Москве и Санкт-Петербургу вы можете оформить заказ самовывозом, либо Яндекс-доставкой. Для оформления такого заказа вам необходимо связаться с нашим менеджером через раздел "Написать нам".

Возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Транспортные расходы за возврат заказа несет покупатель (за исключением случаев производственного брака, а также неверной комплектации заказа). Стоимость доставки возврата покупатель оплачивает сразу при его отправке.

Возврат товара ненадлежащего качества, а также заказов с неверной комплектацией:

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат товара ненадлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Обработка возврата занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. Транспортные расходы за возврат товара ненадлежащего качества и заказов с неверной комплектацией оплачиваются за счет интернет-магазина.

Обмен товара также происходит через процедуру возврата. Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашим менеджером через раздел «Написать нам».

Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, чулки, носки, колготки, купальники, боди и иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Инструкция по оформлению возврата

Заполните заявление на возврат, приложенное к вашему заказу. Вложите заявление в ваш заказ, герметично упакуйте товар в первичную или другую аналогичную упаковку и отправьте одним из представленных ниже способов:

Все возвраты вы можете отправить нам транспортной компанией:

СДЭК: До пункта выдачи по адресу: г. Псков, ул. Яна Фабрициуса, д.10Е

Получатель: ИП Брохман Дарья Сергеевна, тел. 8 (911) 380-02-20

Ожидайте подтверждение возврата на электронной почте, указанной вами при оформлении заказа.